La présente Politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé par CleanWatch, boutique en ligne spécialisée dans les montres de luxe répliques suisses premium au Maroc.
Tout client effectuant une commande sur le site CleanWatch accepte sans réserve les présentes conditions.
1. Principe général
CleanWatch applique une politique stricte en matière de remboursement afin de garantir l’équité, l’hygiène et la qualité des produits proposés.
👉 Aucun remboursement n’est accordé par défaut, sauf dans les cas expressément mentionnés dans la présente politique.
2. Cas éligibles au remboursement
Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les situations suivantes :
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Produit reçu défectueux (défaut de fabrication avéré)
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Produit non conforme à la commande (erreur de modèle, référence incorrecte)
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Produit endommagé avant la livraison, constaté lors de l’inspection
⚠️ Toute anomalie doit être signalée au moment de la livraison ou dans un délai maximum de 24 heures après réception.
3. Conditions obligatoires
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit impérativement :
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Être dans son état strictement d’origine
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Ne pas avoir été porté ni utilisé
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Avoir tous les plastiques de protection, films et scellés intacts
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Être retourné avec son emballage complet
4. Retrait du plastique – Condition non négociable
Toute montre dont le plastique de protection, le film ou les scellés ont été retirés ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.
Le retrait du plastique est considéré comme une acceptation définitive du produit par le client, même si la montre n’a pas été portée.
👉 Cette condition est ferme et sans exception.
5. Cas non éligibles au remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
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Changement d’avis du client
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Produit conforme et validé lors de la livraison
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Produit utilisé, porté ou manipulé
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Retrait du plastique de protection
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Non-respect des délais ou des procédures
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Usure normale ou mauvaise utilisation après réception
6. Procédure de remboursement
Avant toute demande de remboursement, le client doit obligatoirement :
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Contacter le service client CleanWatch
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Fournir des preuves (photos ou vidéos claires)
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Attendre la validation écrite de CleanWatch
📧 Contact : cleanwatch@gmail.com
Aucun retour ou remboursement ne sera accepté sans accord préalable.
7. Modalités de remboursement
Si le remboursement est validé :
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Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé
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Les délais peuvent varier selon le mode de paiement
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Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf erreur imputable à CleanWatch
8. Droit applicable
La présente Politique de remboursement est régie par le droit marocain.
CleanWatch se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, sans préavis.